WO IST MEIN PAKET?
Sie können den Standort Ihres Pakets überprüfen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer (die Sie in der E-Mail zum Senden Ihres Pakets erhalten haben) eingeben unter folgendem Link: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Um alle Bestellungen anzuzeigen, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf den Tab MEINE BESTELLUNGEN klicken.
WO ERHALTE ICH DIE TRACKING-NUMMER?
Wir senden Ihnen die Sendungsnummer Ihres Pakets per E-Mail, wo wir Sie über den Versand und die Lieferung Ihres Pakets informieren. Die Tracking-Nummer ist auch in allen vom DHL-Zustelldienst gesendeten Nachrichten enthalten.
Paketverfolgungslink: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
WIE WERDEN DIE PAKETE GESENDET?
Für die Zustellung von Paketen nutzen wir den Lieferservice DHL Deutschland. Der Kurier liefert das Paket an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Pakete werden an Werktagen geliefert. Wenn Sie bei der Zustellung des Pakets nicht an der Adresse sind, erhalten Sie alle Informationen, die Sie zur Abholung des Pakets benötigen (in Ihrer Mailbox oder per E-Mail oder SMS).
Ich habe Probleme mit der Lieferung. Was kann ich tun?
Wenn Sie Hilfe bei der Lieferung benötigen, können Sie sich telefonisch an DHL Deutschland wenden: https://www.dhl.de/de/privatkunden.html
Wir sind auch unter [email protected]. erreichbar. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems und geben unser Bestes dass das Paket so schnell wie möglich bei Ihnen ist.
VERSANDKOSTEN:
Bei Einkäufen unter 50 € betragen die Versandkosten über DHL Deutschland 4,90 €.
Bei Einkäufen über 50 € ist der Versand kostenlos!
WENN BESCHÄDIGTE PRODUKTE GELIEFERT WORDEN SIND:
Wenn Sie eine Beschädigung des Pakets feststellen, müssen Sie nach Erhalt einen Hinweis hinzufügen, dass das Paket beschädigt ist. Dann senden Sie uns die Details (einschließlich Fotos) innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Pakets an [email protected]. Wir werden überprüfen, ob Sie zum Ersatz durch neue Produkte berechtigt sind, und entsprechende Anweisungen geben.
